FAQs
🛒 Ordini e Pagamenti
1. Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito: scegli i prodotti, aggiungili al carrello e completa il pagamento seguendo la procedura guidata.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito e i principali metodi di pagamento digitali.
3. Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo sistemi di crittografia e piattaforme di pagamento sicure per proteggere i tuoi dati.
4. Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Puoi modificare o annullare un ordine entro poche ore dalla conferma, contattando il nostro servizio clienti.
📦 Spedizioni e Consegne
5. In quali paesi spedite?
Spediamo in tutta Italia e in diversi paesi europei. Verifica la disponibilità durante il checkout.
6. Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout e variano in base alla destinazione e al peso del pacco.
7. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi medi di consegna sono di 5-7 giorni lavorativi per l’Italia e 5-10 giorni per l’estero.
8. Come posso tracciare il mio pacco?
Riceverai un’email con il link di tracciamento appena il tuo ordine sarà spedito.
9. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo oppure lascerà il pacco in un punto di ritiro vicino a te.
🔄 Resi e Rimborsi
10. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
11. Entro quanto tempo posso fare un reso?
Hai fino a 14 giorni di tempo dalla consegna per avviare la procedura di reso.
12. Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
In alcuni casi sì: le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione.
13. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
🛍 Prodotti e Assistenza
14. I vostri prodotti hanno garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi contro difetti di fabbricazione.
15. Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è sempre indicata nella scheda prodotto sul sito.
16. Dove posso trovare la guida alle taglie o alle specifiche tecniche?
Trovi tutte le informazioni nella scheda prodotto, nella sezione “Dettagli” o “Guida alle taglie”.
17. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email, chat sul sito o tramite la sezione “Contatti”.
👤 Account e Newsletter
18. Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Creare un account, però, ti permette di seguire gli ordini e ricevere offerte personalizzate.
19. Come posso recuperare la password se l’ho dimenticata?
Clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di login e segui le istruzioni per reimpostarla.
20. Come posso iscrivermi/cancellarmi dalla newsletter?
Puoi iscriverti inserendo la tua email nel box dedicato sul sito. Se vuoi cancellarti, basta cliccare sul link presente in fondo a ogni newsletter.
